更多问题“某消费者在天猫店购买手表,因质量问题,在收到货后第8天要求退货退款。此时,商家客户的正确做法是什么?服务? ()”
问题 1
小红买了一块手表,收到后告诉客服,请处理返现,客服怎么办?()。
A.告知买家没有该活动,然后告知买家是发图补偿,并处理给买家
B. 让买家提供支付宝,直接处理好评
C. 忽略买家
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问题2
下面的说法是正确的( )。
A、在旺旺聊天中告诉买家不开发票,可以给买家打折
B.旺旺告知买家发票仅为公司开具,不单独开具发票
C、天猫只允许通过旺旺聊天进行订单交易,严禁发送淘宝C店链接进行交易。
D. 引导买家微信支付
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问题 3
如礼品遗失或损坏,或发票遗失,买家应申请七日无理由退换货。商家应该怎么做?()。
A. 损坏或丢失的礼物将被视为折扣。如发票遗失,由消费者承担相应税费,运费自理。
B. 礼品丢失或损坏手表商场退货怎么办,发票丢失。不支持7天无理由退换货。
C.直接寄回并退回
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问题 4
小明在某天猫店下单后,与客服协商发运达快递。因为客服没有及时注意到后续快递是圆通,买家会不会投诉商家的承诺没有兑现?()
A. 成立则扣4分
B、成立,扣2分
C、成立,扣6分
D.成立则扣12分
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商家客服正确的做法是哪项?(旺旺聊天中告知买家不开发票 |