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近日,小米在杭州萧山银隆百货买了一件旗袍。回到家,她发现店主似乎在玩价格。
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小米表示,订婚宴将于下个月举行,要准备一件鲜红色的旗袍。她在萧山银隆百货的玉器专柜,看上了这件复古的生活旗袍。标价1799元。
小米:“我是4月21号晚上来买这件衣服订婚的,我问店员有没有打折,她说她从来不打折,也没有参加商场打折。她说是的。我会给你打折什么的?”
小米表示,当晚,导购一再强调不会打折。回到家后,她查看了银隆百货的微信公众号,发现这件旗袍在商场里只卖1457元。她觉得商家的行为涉嫌欺诈。为了留下证据,她又在网上拍了一张照片,然后找到了这家店。对方解释有误会,同意退差价。
小米:“我觉得发现了就退差价,没发现就赚了不亏。这很不诚实,很不好。她说她没有作弊。”
杭州萧山银隆百货品玉专柜店长:“婚礼没有优惠,系统是4月16日,银隆有万人采购活动的时候,花了4个小时,然后把这个款式放上去,其他款式放上去,这个放在最下面,然后忽略。”
品宇专柜经理表示,商城线上促销,当天店家配合活动,上传了多款促销品。活动结束后,他们将上传的衣服下架,却留下了这件旗袍。针对店员的错误,她已经向客户解释清楚了。
杭州萧山银隆百货品玉专柜店长:“忘记下架了,疏忽不等于哄抬物价。什么是哄抬物价?引诱消费者消费,这叫消费欺诈。这是”线上线下两个活动端口。由于我们的疏忽,我们的店员补偿了差价,我们可以退还,但她不接受。”
小米:“我不同意。我当时看过他们的产品。其他型号有折扣,但我忘记截图了。商场里应该有记录,我应该可以看到。我丈夫也告诉她你只有4个。我们也同意每小时的活动计划,但他们不能提供(有计划吗?)(杭州萧山银隆百货品玉专柜经理:商场有,4月16日,万人买就是银隆独家活动)”
杭州萧山银隆百货管理层:“我们的案例不存在哄抬物价的情况,因为标签价格是一样的,我们的员工在网上活动后忘记下架了。”
银隆百货表示,参与促销活动的专柜将衣服下架,商场无记录可查。针对此事,双方将协商解决。最终,小米接受了全额退款。
结尾
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